"Пять почему - техника, используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы. Основной задачей техники является поиск первопричины возникновения дефекта или проблемы с помощью повторения одного вопроса - "Почему?". Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос. Количество "пять" подобрано эмпирическим путём и считается достаточным для нахождения решения типичных проблем."
Основатель компaнии Toyota Сакити Тойода постоянно пользовался правилом "пяти почему". Во всех непонятных ситуациях он использовал этот метод. И это всегда помогало ему многое понять.
- "Пять почему"? А можно подробнее? - Да, конечно! Вот это правило.
Например, тебе хочется шубу. Спрашиваешь себя: - Почему я хочу шубу? Это первое "почему". Отвечаешь: - Потому что я хочу всех удивить!
Второе "почему": - Почему ты хочешь всех удивить? Ответ: - Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание.
Третье "почему": - Почему тебе нужно, чтобы на тебя обратили внимание? Ответ: - Потому что я чувствую себя неуверенно.
Четвертое "почему": - Почему ты чувствуешь себя неуверенно? Ответ: - Потому что я никак не могу реализоваться... Потому что я сижу на одном месте...
Пятое "почему": - Почему ты не можешь реализовать себя? Ответ: - Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится.
И скажи теперь, при чем тут шуба?
Сакити Тойодa разъяснил, что в ответе на пятое "почему" и кроется первопричина, которая, на первый взгляд, не просматривается. Пятое "потому что" выводит на свет то, что скрыто. Если угодно, пятое "потому что" и есть настоящий ты.
Это очень действенный способ проверить, что ты на самом деле скрываешь, в чём боишься признаться даже себе, чего ты действительно хочешь а что, на самом деле, просто мишура.
Спасибо господину Тойоде не только за "Тойоту".
Alex MARTIN, бизнесмен. Фото: из архива автора. Сентябрь 2019 года Майами (США) - Сочи (Россия)
Из Векипедии: