Внимание! Граждане Российской Федерации! Подойдите, пожалуйста, все ко мне поближе! Не толкайтесь, не толкайтесь - женщины, дети пройдите вперед! Дедушку тоже пропустите вперед! Теперь поднимите руки те, у кого есть банковский кредит? О, как много рук! А теперь поднимите руки те, кто регулярно, в срок платит по кредиту! Что-то поднятых рук намного меньше... Ну и последнее: поднимите руки те, кому звонят и к кому приходят "разные представители разных коллекторских агентств"! Ооо... лес рук.. Думаю, что настроение у вас после таких звонков и таких визитов портится...
Теперь внимательно послушайте Ольгу Ковалевскую, главного специалиста-эксперта ТО Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в Магнитогорске: - В 2012 году обсуждался проект закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности", регламентирующий деятельность коллекторских агентств и подобных организаций. В проекте закона описываются основные правила по урегулированию взаимоотношений частных лиц с кредитными организациями, а также прописаны от лица коллекторских агентств права и обязанности. Однако закон так и не был принят. В настоящее время Правовое регулирование правоотношений, фактически возникающих между гражданами и коллекторскими агентствами в настоящее время не установлено, такая деятельность регулируется гл.24 Гражданского Кодекса РФ.
- Мудрено говорите! Ближе к делу и попроще! Что нам нужно знать! - Что нужно знать каждому потребителю отражено в статье 382 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу". 1. Право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона. 2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Если договором был предусмотрен запрет уступки, сделка по уступке может быть признана недействительной по иску должника только в случае, когда доказано, что другая сторона сделки знала или должна была знать об указанном запрете. Предусмотренный договором запрет перехода прав кредитора к другому лицу не препятствует продаже таких прав в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве и законодательством о несостоятельности (банкротстве). 3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу. 4. Первоначальный кредитор и новый кредитор солидарно обязаны возместить должнику - физическому лицу необходимые расходы, вызванные переходом права, в случае, если уступка, которая повлекла такие расходы, была совершена без согласия должника. Иные правила возмещения расходов могут быть предусмотрены в соответствии с законами о ценных бумагах. Фактически это означает, что заемщик еще при заключении кредитного договора обязан ознакомиться с условиями договора и уточнить какое условие предлагает Банк по уступке требований кредитной задолженности. В случае если в договор внесено условие, что Банк имеет право передать долговые обязательства третьему лицо, то необходимо чтобы было предусмотрено и условие об информировании клиента о передаче таких обязательств (договор цессии должен быть направлен и потребителю в случае передачи долговых обязательств.)
- Приходят всякие мужики уголовного вида и говорят, что коллекторы! А как узнать - кто они вообще и что мы теперь ему должны, а не банку?... - Помните: если вам не направляли договор цессии, оплачивать долги вы обязаны банку, а не другим организациям. При передаче обязательств по кредиту сторонней организации клиент должен быть об этом заранее проинформирован. И коллектор обязан предоставить должнику данные о своей фамилии, должности, либо документы, подтверждающие законность его полномочий.
- А нам трезвонят с утра до вчера, да еще ночью покоя нет! Угрожают, что все вынесут с квартиры... - Звонить по телефону должникам разрешается днем с 6 утра до 10 вечера. Угрозы в ваш адрес или ваших близким несут за собой уголовную ответственность. Изъять ваше имущество для погашения кредита возможно после решения суда исключительно судебными приставами.
- Вы тут больно хорошо все рассказываете! А нам-то что делать? - Надо постараться вести себя спокойно и сдержанно. При разговоре с коллектором требуйте уточнения его фамилии, должности и названия организации. Позвоните в данную организацию с целью проверки сказанной информации. Кроме того, позвоните в банк, уточните: передавали ваш долг именно этому коллекторскому агентству. Потребуйте документы о передаче прав на взыскание долга на коллекторскую организацию. Снова повторю: сохраняйте спокойствие при общении с коллектором. Не пытайтесь убедить в отсрочке долговых обязательств, это, как правило, бесполезно. Не сообщайте информацию о месте вашей работы, наличии квартиры или иных ценных вещей - это впоследствии может быть обращено против вас. При общении с коллектором, пытающимся повысить голос либо угрожать вам, постарайтесь записать разговор. Это заставит коллектора разговаривать вежливее, а сама запись может пригодиться в суде, если возникнет такая необходимость. При угрозах вам или вашим родным, пишите заявление в полицию. Обратитесь за юридической помощью - только профессионал сможет компетентно разъяснить вам дальнейшие действия. Меры борьбы с коллекторскими агентствами, несомненно, есть. Однако они будут стоить вам испорченных нервов и репутации. Ваш долг никуда не денется, а суд, скорее всего, будет не в вашу пользу. Поэтому постарайтесь вовремя платить кредит, а если такой возможности нет, мирно договоритесь с банком. Есть много разные возможности, например, реструктуризация кредита. Таким образом, вы не доведете ситуацию до вмешательства коллекторов или суда.
Все, граждане, наша встреча закончена. Расходитесь! Если кому-то что-то непонятно, обращайтесь к юристам! Сейчас есть возможность иметь юридическую защиту 24 часа в сутки. Помните: помощь профессионалов поможет вам сохранить спокойствие и решить все проблемы!
Елизавета СОКОЛ Фото: Апрель 2015 года Магнитогорск
Ссылки 
- Что нужно знать каждому потребителю отражено в статье 382 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу".